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尼姆大学:南昌縣跳跳兔全屋定制被指以次充好


 尼姆博奕   2019-11-19 10:26:42 來源:中國江西網-信息日報 編輯:歐陽百惠 作者:李志強
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        本報南昌訊 中國江西網/江西頭條新聞客戶端記者李志強報道:日前,南昌萬女士反映,南昌縣月星家居廣場跳跳兔全屋定制店以次充好,把低端板材當作進口高端板材賣,其發現后要求退貨退款遭拒。

        反映:未簽訂書面合同,板材以次充好

        今年5月,萬女士與跳跳兔全屋定制店口頭約定,收費8.3萬元定制衣柜和櫥柜。萬女士告訴記者,當時店家承諾,定制所用板材均為巴西進口、伯萊克品牌歐松板;板材環保標準是歐洲凈醛EO級。由于雙方系共同朋友介紹,出于信任,并未簽訂合同。萬女士先交了5萬元定制費用。

        10月27日,萬女士來到新房查看家具安裝進度,發現所用板材與店家此前承諾的不相符,于是叫停了安裝?!暗曇沂醞家源緯浜?,用最低端的板材偷梁換柱?!逼咧?,萬女士要求店家解約退款被拒。

        回應:并未承諾全部板材是進口博耐克

        萬女士將此事投訴至南昌縣市監局蓮塘分局,11月16日、18日,蓮塘分局組織雙方進行了調解。

        18日上午,在調解現場,萬女士出示了與店家的相關錄音和微信聊天記錄等,以證明店家曾作出板材系巴西進口、伯萊克品牌等承諾。在店家發送給萬女士的語音記錄里,記者聽到“板材是巴西進口博耐克”等話語。

        不過,店家負責人涂女士將該段語音作了解釋:“并沒有說全部板材是進口博耐克?!?/p>

        協調中,涂女士表示,除柜門外,其他板材均系進口到山東進行加工的板材。但涂女士并未能在現場提供這些板材的進口憑證。

        經南昌縣市監局蓮塘分局工作人員協調,店家涂女士同意不收取3.2萬元尾款,并退還5000元,繼續為萬女士把剩余柜子安裝完。

        對此,萬女士表示不同意,要求店家把安裝好的部分拆走,按成本價雙方各承擔一半損失責任。

        因雙方意見分歧大,協調無果,南昌縣市監局蓮塘分局工作人員表示,他們只對該起糾紛盡協調責任,若協商無果,雙方可走法律途徑解決。

        目前,萬女士已會見律師,她表示,將起訴店家維護自己權益。

        律師:文字語音交流內容視為達成共識

        北京大成(南昌)律師事務所律師李志亮認為,糾紛雙方雖未簽訂書面合同,但雙方已發生了事實交易,應視同締結了事實合同,在無書面合同的情況下,雙方在聊天軟件上的文字、語音交流,應視為達成的共識,具有法律效力。

        李志亮律師表示,消費者方可起訴店家,按照合同法相關約定主張退款和賠償損失,亦可按照《消費者權益?;しā飯娑ǖ摹巴艘慌餿鋇奶蹩?,請求法院判令店家退款并予以價款的三倍賠償。

     



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